官方解答：玩抖音時(shí)，你一定會(huì)碰到的15個(gè)問題。

　　不知道你在玩抖音或者是運(yùn)營抖音賬號(hào)的時(shí)候，有沒有碰到過下面這些問題：

　　視頻發(fā)送之后別人不可見，明明有點(diǎn)贊卻顯示在審核。

　　為什么會(huì)收到賬號(hào)被評(píng)級(jí)通知？

　　為什么我想上傳的圖片相冊(cè)里面有的圖片都沒有？

　　為什么我的賬號(hào)無法修改昵稱/簽名

　　為什么我的視頻審核不通過/被下架

　　賬號(hào)被封禁了如何解封？

　　……

　　其實(shí)這些問題確實(shí)存在，怎么解決以及玩抖音時(shí)我們應(yīng)該規(guī)避哪些違規(guī)的動(dòng)作，抖音官方都給出了明確的答案。

　　問題一：為什么我的視頻發(fā)送之后別人不可見? 視頻達(dá)到了一定贊數(shù)之后卻顯示審核？

　　抖音用戶發(fā)送的視頻均需審核，如果視頻中涉及敏感問題，詞匯，圖案等，則該視頻會(huì)限制播放或視頻自見(視頻僅自己可見)

　　當(dāng)發(fā)布的視頻達(dá)到的贊數(shù)到一定值時(shí)，視頻會(huì)進(jìn)入復(fù)審環(huán)節(jié)，即該視頻再次進(jìn)入審核隊(duì)列，判斷該視頻是否為刷贊?涉及敏感裸露問題而贊數(shù)突增?的問題

　　常見的審核問題：

　　若你的作品被審核會(huì)遇到下列幾種情況

　　1、作品僅自己可見，你的好友或粉絲不能看見

　　2、作品起初可被觀看，到達(dá)一定播放量后好友或粉絲無法觀看

　　3、作品能被正常觀看，但被他人保存時(shí)顯示【視頻正在審核中】

　　4、作品直接出現(xiàn)【視頻正在審核中】的彈窗

　　5、作品顯示【視頻暫時(shí)無法保存，鏈接已復(fù)制】

　　以上5種情況，均代表你的作品正在被審核，你需要耐心等候，鑒于視頻投稿量和視頻的內(nèi)容相關(guān)問題，你的作品有可能長(zhǎng)時(shí)間處于審核狀態(tài)，你可以選擇重發(fā)視頻，嘗試加快審核速度。

　　問題二：什么是點(diǎn)贊頻控？關(guān)注頻控？評(píng)論頻控？

　　為了防止出現(xiàn)，刷贊/刷粉/刷評(píng)等問題的出現(xiàn)，抖音設(shè)置了頻控功能，如果用戶多次點(diǎn)贊/點(diǎn)關(guān)注/發(fā)布評(píng)論 到一定值時(shí)，系統(tǒng)將會(huì)顯示彈窗;

　　【手速太快了，休息一下吧~】→(喜歡頻控)

　　【關(guān)注太快了，休息一下吧~】→(關(guān)注頻控)

　　【發(fā)言太快了，請(qǐng)你控計(jì)里寄幾~】→(評(píng)論頻控)

　　問題三：為什么有人評(píng)論了，其他人看不到？

　　當(dāng)用戶發(fā)送評(píng)論時(shí)會(huì)出現(xiàn)，我發(fā)送的評(píng)論只有我可見，其他人見不到的情況，這是因?yàn)樵趯徍?，再確認(rèn)無敏感詞匯問題后，評(píng)論將會(huì)被放出。

　　問題四：我怎么刪不了關(guān)注我的粉絲？給我點(diǎn)贊人的消息？評(píng)論我的人？

　　目前，抖音的低版本無法刪除下圖所示區(qū)域內(nèi)的所有消息，只有V6.2.0版本及以上的抖音可以刪除互動(dòng)消息，如果你想刪除互動(dòng)消息，請(qǐng)你及時(shí)升級(jí)。

　　*高版本6.2.0及以上左滑可刪除消息。

　　問題五：為什么我的視頻不見了？為什么說我的視頻有水印不給予推薦？

　　(1)視頻因?yàn)閮?nèi)容違規(guī)被下架，詳情請(qǐng)查看收到的官方消息提示?？梢渣c(diǎn)擊「詳情」進(jìn)行反饋。

　　若視頻內(nèi)容不違規(guī)，會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)通過，若內(nèi)容確實(shí)違規(guī)，仍不予通過。

　　違規(guī)視頻是無法通過審核的，通過任何渠道反饋均會(huì)是同樣結(jié)果。

　　(2)在上傳視頻后部分用戶會(huì)收到系統(tǒng)通知，認(rèn)為視頻中含有水印，導(dǎo)致不推薦， 這是因?yàn)橛脩粼谏蟼鞯囊曨l中有明確的外部logo水印或貼紙導(dǎo)致系統(tǒng)判斷為外來水印而不推薦

　　問題六：為什么我的賬號(hào)被評(píng)級(jí)了？

　　當(dāng)你的視頻中含有廣告/搬運(yùn)他人素材時(shí)，將會(huì)收到系統(tǒng)消息的提示，此情況下請(qǐng)點(diǎn)擊系統(tǒng)通知右側(cè)的詳情按鈕進(jìn)行申訴，目前被評(píng)為搬運(yùn)的用戶僅有1次申訴機(jī)會(huì)。

　　務(wù)必將相關(guān)材料補(bǔ)充完整后提交，如果申訴失敗則需等待180天才能自動(dòng)解封，若被評(píng)為廣告，則需要點(diǎn)擊進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證或加入星圖平臺(tái)，合規(guī)投放廣告。

　　不過，據(jù)抖商研習(xí)社了解，一般賬號(hào)收到了“賬號(hào)評(píng)級(jí)通知”都會(huì)被不同程度的降權(quán)，降權(quán)最明顯的特征，就是播放量急劇下降。而且，一般申訴成功率較低。

　　問題七：為什么我想上傳的圖片相冊(cè)里面有的圖片都沒有？

　　目前抖音對(duì)上傳的圖片有大小和格式的控制，你務(wù)必保持你的圖片大小合適，不要選擇超清，2K類的圖片上傳，圖片過大無法上傳屬于正常現(xiàn)象

　　問題八：怎么能開1分鐘長(zhǎng)視頻權(quán)限？怎么能夠開5分鐘長(zhǎng)視頻？條件是什么？

　　1分鐘長(zhǎng)視頻權(quán)限目前已全量下發(fā)，大家已經(jīng)都可以享受1分鐘長(zhǎng)視頻權(quán)限了~

　　5分鐘長(zhǎng)視頻僅部分用戶才擁有此功能，普通用戶無此功能，也不支持申請(qǐng)，目前處于測(cè)試階段。

　　問題九：為什么有的人下載視頻保存在本機(jī)有抖音水印，而有的人沒有？

　　此問題為正?，F(xiàn)象，抖音為了比較出最優(yōu)的展示方案，會(huì)定期進(jìn)行AB測(cè)試，進(jìn)入測(cè)試隊(duì)列的用戶會(huì)出現(xiàn)保存視頻至本機(jī)卻無抖音水印的情況。

　　問題十：為什么我關(guān)注了5000人就關(guān)注不了了？

　　抖音關(guān)注上限為5000人，如果達(dá)到上限，可以通過取關(guān)部分用戶以關(guān)注新用戶的方式解決。

　　問題十一：之前綁定的手機(jī)號(hào)不用了

　　綁定手機(jī)時(shí)出現(xiàn)手機(jī)賬號(hào)已綁定到..

　　抖音目前僅支持「同個(gè)手機(jī)號(hào)僅可綁定同個(gè)抖音號(hào)」，出現(xiàn)該提示表示你輸入的手機(jī)號(hào)，已綁定過了其他抖音號(hào)，建議你更換別的手機(jī)號(hào)來綁定目前的抖音號(hào)試試。

　　如果不清楚該手機(jī)號(hào)綁定情況，可用手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登錄抖音查看。

　　綁定手機(jī)號(hào)已經(jīng)注銷的用戶，請(qǐng)按照以下文字指示發(fā)送郵件至feedback@douyin.com請(qǐng)將郵件主題命名為[停 機(jī)換綁+抖音昵稱]，郵件內(nèi)詳細(xì)說明自己遇到的問題。

　　手機(jī)號(hào)是你最重要的登錄方式和賬號(hào)安全的保障，如你抖音賬號(hào)綁定的手機(jī)不再使用，請(qǐng)?jiān)谕Ｓ弥凹皶r(shí)更換綁定。

　　問題十二：無法修改昵稱/簽名

　　你的昵稱或簽名可能由于重復(fù)或包含低俗/不文明/廣告等違禁詞而無法修改，或因賬號(hào)涉嫌違規(guī)等原因變成「已重置」， 請(qǐng)自行更改。

　　問題十二：我的賬號(hào)關(guān)小黑屋了

　　若你收到相關(guān)系統(tǒng)通知，則說明你的抖音賬號(hào)涉嫌違規(guī)被封禁。請(qǐng)你在APP內(nèi)[封禁通知]處點(diǎn)擊[申訴]，此為唯一申訴渠道， 其他渠道無法處理,感謝你對(duì)抖音的支持。

　　請(qǐng)注意:

　　由以下行為導(dǎo)致的封號(hào)，你的申訴將不會(huì)受理

　　1.上傳視頻包含低俗、色情、涉政等違規(guī)內(nèi)容

　　2.發(fā)布垃圾廣告、營銷類信息

　　3.搬運(yùn)、盜取他人作品

　　4.侮辱、誹謗他人

　　5.賬號(hào)作弊行為等

　　問題十三：我的視頻審核不通過/被下架

　　請(qǐng)你在APP內(nèi)[消息]界面的(系統(tǒng)通知]處，點(diǎn)擊[詳情]進(jìn)行申訴，工作人員會(huì)盡快處理，感謝你的配合!如果你的視頻因內(nèi)容違規(guī)被下架，詳情請(qǐng)查看收到的官方消息提示。

　　問題十四：我的賬號(hào)被評(píng)級(jí)了，怎么取消？

　　請(qǐng)你在APP內(nèi)[消息頁面]一[系統(tǒng)通知]一[賬號(hào)評(píng)級(jí)通知]處，點(diǎn)擊“詳情”進(jìn)入[抖音用戶申訴]頁面進(jìn)行申訴。

　　請(qǐng)認(rèn)真填寫申訴內(nèi)容，上傳充足的圖文等證明材料。我們?cè)谑盏侥愕纳暝V后會(huì)進(jìn)行核實(shí)，處理結(jié)果請(qǐng)你留意系統(tǒng)通知。因申訴機(jī)會(huì)只有一次，請(qǐng)你謹(jǐn)慎提交申請(qǐng)，確保材料齊全。

　　若你已提交過申訴卻申訴失敗，我們將按照相關(guān)規(guī)定不再予以二次受理。抖音支持原創(chuàng)，打擊一切盜用、復(fù)制、抄襲、搬運(yùn)他人作品的內(nèi)容，以及一切廣告、推銷內(nèi)容。

　　問題十五：我的賬號(hào)被盜了怎么辦？

　　請(qǐng)發(fā)送郵件至feedback@douyin.com標(biāo)題命名為(賬 號(hào)找回+你被盜取的抖音ID+你的聯(lián)系電話] 郵件內(nèi)容里請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明賬號(hào)被盜取的過程，我們會(huì)為你盡快處理。