抖音2018年的橫空出世，讓15秒的短視頻成為人們了解世界的另一個窗口。目前，抖音國內日活用戶規(guī)模超過2.5億，海外版TikTok覆蓋150多個國家和地區(qū)，登頂許多主流國家的應用商店榜首。

外界或許想不到，如此亮眼的成績背后，抖音初創(chuàng)團隊的配置并不強悍。

他們中，有第一次當產品經理的產品經理，第一次負責整體設計的設計師，第一次從頭開始寫程序的研發(fā)應屆生，第一次接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運營實習生——“年輕了不起”，是抖音研發(fā)團隊leader對這群人的評價。

“一個一兩千人的小公司，不到十個人的創(chuàng)業(yè)團隊，看著不行的話，隨時就可以走。”從2016年中立項，到2018春節(jié)爆發(fā)，經歷了一年多的蟄伏期，抖音V1.0發(fā)版前合影照片里的十幾人，至今一個都沒離職。

憑一股始終創(chuàng)業(yè)的韌勁，抖音團隊的年輕人從知春路啟程，他們捱過漫長的冷啟，迎擊流量陡增的挑戰(zhàn)，在中國移動互聯(lián)網(wǎng)產品的出海之路上越走越遠。

一支臨時搭建的年輕團隊 一款曾經不被看好的產品

2016年8月，小安第二次來字節(jié)跳動面試時，公司已經從盈都大廈搬到了中航廣場。

小安大二時在頭條話題組做過運營實習，大四校招季開始不久，前l(fā)eader王曉蔚打來電話：“我在做一個新項目，要不你來看看？”

王曉蔚結束了頭條主端的世界杯活動，接手一個音樂短視頻的新項目，作為新項目的產品負責人，搭建運營團隊是王曉蔚的首要任務。

做視頻，是公司計劃之中的事。早在創(chuàng)業(yè)伊始一鳴寫的PPT里，“視頻”與“文章”、“圖片”并列，是產品體裁的重要一項。但當時國內大屏手機還未普及，4G流量資費成本尚高，相比于正在快速增長的圖文類移動消費，短視頻的爆發(fā)還需要等待時機。

到了抖音準備入場的2016年，UGC短視頻的賽道上已經有幾款主流產品：小咖秀、美拍主打城市年輕人市場；快手在三四線市場獲得幾千萬日活用戶；上海創(chuàng)業(yè)團隊打造的musical.ly“墻里開花墻外香”，登頂美國App Store榜首，在北美年輕人中流行。

然而，這些熱鬧都沒有字節(jié)跳動的份兒——整個公司不過2000員工，旗艦產品“今日頭條”的日活用戶規(guī)模剛剛過5000萬，頭條視頻剛上線不久，火山還只是直播平臺——我們在多媒體技術方面的積累非常薄弱，一切都還是初始的狀態(tài)。

“公司最開始也沒有太看好這個項目，就只是嘗試，所以火山團隊只有我倆出來了?！睆埖t是抖音的第二位產品經理，他和王曉蔚一起從頭條主端出來支持火山運營，剛有點起色，又要一切歸零做新項目。

2016年是移動直播的風口，彼時短視頻還未風靡。市面上已有的短視頻產品，大多為橫屏，少部分豎屏產品，采用一屏展示多個視頻的方式，點進去才能全屏觀看。而抖音，全屏顯示一個視頻，一打開就自動播放，很多面試者看到抖音時都被嚇了一跳。

“一個大屏跳出來，視頻自己開始播，我想這是什么鬼，從來沒見過?！被貞浧鹬泻矫嬖囬g里和抖音的初見，小安至今心有余悸，“交互太詭異了，當時是不太看好。”

面試后，王曉蔚請小安吃飯，在中航附近一家燒烤店，小安認識了團隊其他成員：

產品經理張祎，紋著花臂，喜歡極限運動，每周末要去郊區(qū)山里騎摩托車，做過三年運營，沒有產品經理的經驗；內容運營佳靚，是剛轉正的活動策劃實習生，大學就讀于外院，熟悉各種類型的小眾音樂，對即將開展的內容運營工作幾乎沒有認識；用戶運營李簡，是王曉蔚潛伏火山直播間挖過來的彈唱主播，在播音主持專業(yè)讀大三，此前從未接觸過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

幾位年輕人正吃著串兒，背景音樂切到一首小眾的英文搖滾歌曲，歌路很廣的佳靚，隨口把歌名說了出來。

“我就覺得‘我靠’……”小安仿佛被擊中，“就是很年輕的一個團隊，能在里面玩起來?！睙o論理性上認為這個項目多不靠譜，小安在感情上被這群人吸引了。

一支臨時拼湊起來過于年輕的團隊，一種尚未被成功驗證過的產品形態(tài)，再加上創(chuàng)業(yè)本來九死一生，有越多互聯(lián)網(wǎng)經驗和常識的人，就能舉出越多不看好他們的理由。

不過這一次，小安決定加入他們。既然大家都喜歡音樂，喜歡新鮮事物，為什么不把這件事做成一項事業(yè)，讓更多人和他們一樣玩起來，找到分享同好的快樂？

拿出超用戶預期的產品

沒有什么儀式性的開工時刻，王曉蔚和張祎悄悄把工位搬到了二層。做產品，對他們來說是第一次，“真的什么都不會”，興奮之余，他們更多感到緊張。

項目組盤點了市面上100多款短視頻產品，從視頻時長來看，有五分鐘的，也有一分鐘的，但沒有產品覆蓋15秒左右的視頻；從用戶畫像來看，年輕人，特別是一二線城市的95后年輕人，缺少一款專屬于他們的產品——項目組決定把寶押在這群人身上。

為了迎合目標用戶的需求，運營同學邀請附近中學的學生到會議室，聽他們你一眼我一語地討論喜歡什么樣的產品。

視覺上，有人喜歡糖果色的二次元風，有人喜歡冷靜低調的扁平風。

臨時來支援的頭條主端設計師紀明發(fā)現(xiàn)，用戶只能基于市面上已有的產品做判斷，想象力很難超出日常經驗范圍。正如喬布斯所言，“大多數(shù)時候，你沒有把設計給用戶看之前，用戶根本不知道他們想要什么?！?/p>

24歲的紀明第一次負責總體設計，“可能每個設計師都會有這樣的想法，就是我能不能做出不一樣的東西，曉蔚也跟我說，‘做這種產品不用太拘束，膽子放開一些，找一個產品的亮點’?！?/p>

當時市面上競品的logo大多是亮色的，紀明試著做了一版重色調的，加上亮色輔助，既酷又有張力的風格，得到團隊的一致認同。

風格確定后，火山技術團隊用不到一周的時間，抽調出將近十位工程師，進入新項目的封閉開發(fā)。其中最資深的，有三年工作經驗，另有四位剛畢業(yè)的應屆和實習同學。

設計每天拿出一個大的模塊，凌晨兩三點上傳標注好，研發(fā)第二天來上班時就能介入開發(fā)。這么干了一周，抖音第一版開發(fā)完成。

然而大力并沒有出奇跡，充滿bug的第一版，一度讓紀明改到崩潰，“自己都不相信這是我做的，每天那么辛苦趕出來的東西不滿意，太難受了。”

從頭做一款做新產品，大家都沒有經驗，設計師眼中常識到不能更常識的通用布局，只要不標注，研發(fā)同學可能就不會實現(xiàn)。除此以外，設計師和產品經理還要面對技術同學深入靈魂的日?？絾枺哼@事有什么收益嗎？

“對用戶體驗有幫助的事，就是有收益?！睆埖t堅持自己對產品的想法。

作為一款UGC內容產品，除了面對功能體驗上的困難，用戶和投稿不足，才是抖音真正難以逾越的高山。冷啟剛開始時，抖音團隊每早群發(fā)DAU郵件，后來統(tǒng)計了所有內部工作人員的賬號并剔除后，第二天郵件的DAU掉了一半。

甚至投稿也可以靠運營喊出來。投稿率跌了，運營在達人用戶群里活躍下氣氛，問一句“大家最近怎么不發(fā)視頻了呀”，視頻投稿率馬上增長10%。

慘淡如此，負責用戶運營的小安特別懷疑自己，“不知道每天自己在干嘛”，當然也懷疑產品經理，“做的產品功能這么差，去拉新人家根本不理你”。

早期用戶中，有位在加拿大留學的技術流KOL“薛老濕”，他在體驗抖音后毫不客氣地回絕了入駐邀請，“你們產品太簡陋了，就這‘破車’還想上高速？”

用戶運營李簡沒有氣餒，“我沒因為他說這些話就不管他了，而是覺得你說得很對啊，你給我提提意見吧?！?/p>

當時國內的同類產品，普遍存在音畫不同步的問題，這兩三百毫秒的延遲，普通用戶覺察不出來，“薛老濕”給很多同類產品提過意見，都沒能改過來。

抖音團隊決心解決這個問題，運營、產品、技術和“薛老濕”拉視頻會，一個版本一個版本地調，經常改了這個，影響那個，這時候只能安慰“薛老濕”先用著，再去想怎么解決新的問題。

為了提高需求反應速度，技術團隊主動要求取消提需求的流程，高優(yōu)和bug追查可隨時插入，保證了每周發(fā)一個小版本的迭代速度。在缺乏A/B數(shù)據(jù)的情況下，為了讓技術了解問題，抖音運營專門拉了一個技術答疑群，讓技術和用戶直接溝通。遇到線上說不清楚的問題，用戶會被邀請來辦公室當面聊，頭條食堂好吃的傳說，逐漸在早期用戶圈子里傳開來。

“用戶就是這么多，我真的對你好，每天跟你聊天，你反饋的東西我聽進去，最終體現(xiàn)在產品上?！?早期用戶給產品提了許多意見，參與其中的貢獻感，支持他們和抖音一起成長。

抖音工位附近有個大箱子，放著拍攝用的假發(fā)、眼鏡等道具，早期用戶過生日時，運營同學就會寄生日蛋糕和拍攝道具過去。2016年的圣誕節(jié)，運營實習生李簡甚至專門去申請了一張信用卡，在亞馬遜上給遠在加拿大的“薛老濕”買了一棵圣誕樹。

抖音早期運營，大部分是94、95年生人，獨身闖蕩北京，“朋友就是用戶朋友”——運營和早期用戶，經常有事沒事私下約個火鍋，用戶遇到學業(yè)和感情問題，也會找運營咨詢幫忙，運營團隊里唯一的理科生，還幫用戶做過高數(shù)題。

當時抖音團隊的工位，在中航矮樓二層的高臺上，運營和產品坐前面，技術坐后面。夜里兩三點發(fā)版是常事，能量桶里logo的燈滅了，大家還在繼續(xù)干活。

“這個事兒如果我們不成，就沒有人能干成了?！睆埖t有次看著走空的二樓嘆了口氣，發(fā)出這樣的感慨。

發(fā)版測試了一個多月，“薛老濕”終于覺得滿意，不再搬運自己曾發(fā)在其他產品上的視頻，而是開始用抖音發(fā)原創(chuàng)視頻。像“薛老濕”這樣的案例還有很多，早期用戶幾乎都是這樣一個個死磕下來的。外界普遍認為抖音在同類產品里很能打，其實所謂的“戰(zhàn)斗力”回歸到現(xiàn)實工作中，無非是一遍又一遍的打包、測試和溝通。

“當時很珍貴的是，產品沒有那么大的流量，但是我們還愿意為細節(jié)去摳東西。”公司此前在多媒體方面沒有技術積累，在起步晚的情況下想要贏得用戶，只有一個笨辦法——把功能體驗打磨到極致，拿出超用戶預期的產品來。

年輕了不起

“相信你的用戶”是王曉蔚經常掛在嘴邊的一句話。抖音是去中心化的，每個用戶的投稿都可以被推薦，很多官方發(fā)起的站內挑戰(zhàn)，也來源于用戶的創(chuàng)意。

最早把抖音推向全網(wǎng)的“搓澡舞”，來自用戶“劉西籽”的創(chuàng)意，由抖音的音樂運營改編了這首音樂，達人“夏沐”創(chuàng)意出舞蹈動作，發(fā)起站內挑戰(zhàn)推向全網(wǎng)。

2017年2月，抖音還沒有市場投放，內容運營佳靚在站外看到大量“搓澡舞”的自來水，第一次覺得抖音可能要火了。4月，魔性歌曲挑戰(zhàn)#一只貓#在各大社交媒體平臺傳播。5月，抖音日活一舉突破百萬，完成冷啟目標。

之后，抖音贊助《中國有嘻哈》，爆款歌曲\”Ci哩Ci哩\”流行，獨特的產品調性，讓抖音成為流行文化社區(qū)。元旦前夕，抖音上線了尬舞機功能，一舉登頂中國App Store……

一切發(fā)生的猝不及防，平日兩點一線走路通勤的設計師紀明，猛然在過年回家的高鐵上發(fā)現(xiàn)，怎么這么多人都在刷抖音。回到家里，紀明母親同事上小學六年級的女兒，知道他在抖音工作，拿來筆記本要簽名，紀明幾次推說字丑也無法退卻小朋友的熱情。

另一邊在北京知春路中衛(wèi)通大廈9層的工區(qū)里，屏幕上一條實時變化的用戶數(shù)據(jù)曲線“一直一直往上拉”，呈現(xiàn)出令人激動的斜率。

很多人沒回家，留下盯春節(jié)紅包的活動，“當時定的目標是六千萬，沖到五千七的時候就感覺很爽，覺得今年沖到六千肯定沒問題，我們就回家睡覺了?！弊罱K，春節(jié)紅包拉新3000萬日活用戶，部分頭部達人的粉絲漲了4倍。

破百萬的時候，總裁辦給抖音團隊送來兩瓶酒，大家很興奮，說破五百萬的時候喝。

后來五百萬太忙了，大家又說等到一千萬的時候喝。

然后五千萬，一個億，一點五個億，截至2019年1月，抖音國內日活用戶突破2.5億，兩瓶酒還在那里擺著。

“剛搬到衛(wèi)通大樓的時候沖千萬，大家一起吃飯，說一千萬太牛了，全中國才有幾個一千萬的產品?！倍兑舫隽怂腥说念A期，哪怕一開始就參與的人，也沒想到抖音走到今天。

“總覺得做完這個產品會好很多了，每次做完，發(fā)現(xiàn)還有更多的重要的事兒，而且比以前的事情更重要?！狈路疬M入一條沒有摩擦力的滑軌，抖音團隊的每個人都停不下來，以為多招幾個人就好了，結果招人的速度永遠趕不上業(yè)務速度。

年輕人的潛力可以有多大？抖音技術團隊交出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)秀答卷——產品日活用戶從零到億級，人員規(guī)模增長不到2倍。

技術團隊的大部分同學，都是跟著項目一起成長起來的。剛畢業(yè)的應屆生，很快成為業(yè)務頂梁柱。實習生回學校寫論文畢個業(yè)，回來發(fā)現(xiàn)抖音已經不是當年的抖音。

早期團隊上上下下，從產品運營到研發(fā)QA，沒人做過視頻或拍照應用，每個濾鏡貼紙，都要經過測試機很多遍參數(shù)測試，大家能快速學習不熟悉的領域，又有耐心慢慢磨。

在一次周日大講堂上，研發(fā)leader王晗和大家分享“抖音這一年之技術”，他認為，團隊有追求，比有經驗有數(shù)據(jù)更重要，“比如設計師，如果單純選一個有經驗的，也許產品會陷入平庸，沒那么有朝氣?！彼ｎD了一下，總結道：“年輕了不起。”

下一站，全球化

對產品經理張祎來說，他接下來最重要的任務是對接國際化團隊，做好抖音海外版TikTok的工具線功能。

抖音冷啟快結束時，團隊有了短視頻出海的想法。2017年3月，第一位國際化業(yè)務員工入職；2017年6月，海外版TikTok V1.0.0 發(fā)版上線；2017年11月，TikTok登頂日本App Store；2018年8月，TikTok和musical.ly聯(lián)合推出全球短視頻平臺。

現(xiàn)在張祎要對接的海外版本越來越多，IM溝通工具上置頂了40多個工作群，24小時都有小紅點冒出。

為克服語言障礙，IM上線了一鍵漢譯英功能，公司全員學英語，和海外的溝通效率正在一點點提高。

真正的困難在于時差和文化差異，面對不同國家的風俗文化，產品技術團隊如何與本地運營配合，想出適合本地文化的創(chuàng)意玩法，對抖音團隊，又是一次全新的挑戰(zhàn)。

2018年公司六周年慶上，一鳴表示，“全球化相當于換軌道，我們要修整汽車，而且還不能停下來調整，我們不能減速，必須同時往前走?！?/p>

如果中國是S級市場，那么其他同樣等級的國家還有很多。在新的賽場上，我們期待這群年輕人有更多創(chuàng)造。

抖音了解是出自于歌曲《trippy love》，而這首歌的作者是歌手vexento，在抖音上面所流傳的這首歌曲，是經過我們有改變了之后的，而在改變之后，在里面加入了蠟筆小新的音效，其中有一句就是了解。