內(nèi)容口碑分是，通過對(duì)"描述不符"、“虛假宣傳”、“發(fā)貨時(shí)間與承諾不符”等描述的訂單占比，結(jié)合帶貨達(dá)人分享商品產(chǎn)生有效支付的物流簽收訂單金額加權(quán)平均計(jì)算得出。

具體表現(xiàn)為所產(chǎn)生交易訂單的內(nèi)容負(fù)反饋率，這當(dāng)中直接影響到的是用戶評(píng)價(jià)和退換貨原因等。

帶貨口碑分由主播分享商品最近90天內(nèi)的“商品體驗(yàn)”、“物流服務(wù)”、“服務(wù)態(tài)度”三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，時(shí)間越近的數(shù)據(jù)對(duì)分?jǐn)?shù)的影響越大。

1、商品體驗(yàn)：商品體驗(yàn)的分值來源于最近90天，主播分享商品產(chǎn)生的差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)，并根據(jù)主播基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)，在所處行業(yè)中的綜合排名計(jì)算得出。

2、物流服務(wù)：物流服務(wù)的分值來源于最近90天，主播分享商品產(chǎn)生的的攬收時(shí)長數(shù)據(jù)，并根據(jù)主播基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)，在所處行業(yè)中的綜合排名計(jì)算得出。

3、服務(wù)態(tài)度：服務(wù)態(tài)度分值來源于最近90天，主播分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責(zé)率、IM回復(fù)、售后退款數(shù)據(jù)，并根據(jù)作者基礎(chǔ)單項(xiàng)指標(biāo)，在所處行業(yè)中的綜合排名計(jì)算得出。

1 帶貨內(nèi)容口碑分是由消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的評(píng)價(jià)得出的分?jǐn)?shù)，反映了產(chǎn)品或服務(wù)的好壞程度。
2 帶貨內(nèi)容口碑分取決于產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。
如果產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量好，價(jià)格合理，售后服務(wù)也到位，那么消費(fèi)者給出的口碑分會(huì)比較高，反之亦然。
3 對(duì)于商家來說，提升帶貨內(nèi)容的口碑分需要不斷優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，提高售后服務(wù)水平，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)等措施，不能僅僅為了賺取暫時(shí)的利益而忽視了口碑的影響。