可以。

抖店如何開通多個賬號客服，首先點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服工作臺”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。也可以直接下載飛鴿客戶端。
一個抖音小店可以設(shè)置多個客服，通過設(shè)置子賬號管理飛鴿客服。多個客服處理售后消息，能有效提升消息的回復(fù)率及售后質(zhì)量。

在抖音上進(jìn)行客服溝通時，一般情況下除了溝通雙方以外的人是無法看到消息內(nèi)容的。這是因為抖音平臺會對私信消息進(jìn)行保密處理，只有發(fā)送和接收雙方才能看到具體內(nèi)容。