抖店怎么設(shè)置只有一個(gè)客服在線?
抖店怎么設(shè)置只有一個(gè)客服在線?
- Lucky 評(píng)論
要設(shè)置只有一個(gè)客服在線的抖店,可以按照以下步驟進(jìn)行:
1. 登錄抖店后臺(tái)管理系統(tǒng):首先,在電腦或者手機(jī)上登錄抖店的后臺(tái)管理系統(tǒng)。使用商家賬號(hào)登錄,并確保有對(duì)店鋪設(shè)置的權(quán)限。
2. 進(jìn)入客服設(shè)置頁(yè)面:在后臺(tái)管理系統(tǒng)中找到客服設(shè)置選項(xiàng),并點(diǎn)擊進(jìn)入客服設(shè)置頁(yè)面。
3. 設(shè)置客服在線數(shù)量為1:在客服設(shè)置頁(yè)面中,可以看到當(dāng)前的客服在線數(shù)量設(shè)置項(xiàng)。將其設(shè)置為1,并保存設(shè)置。這樣就可以保證只有一個(gè)客服在線。
注意事項(xiàng):
– 在設(shè)置客服在線數(shù)量時(shí),需要確保店鋪有至少一個(gè)客服賬號(hào)可用。如果沒(méi)有已創(chuàng)建的客服賬號(hào),需要先創(chuàng)建一個(gè)客服賬號(hào)并授權(quán)登錄權(quán)限。
– 如果已經(jīng)有多個(gè)客服在線,需要先下線其他客服賬號(hào),再進(jìn)行數(shù)量設(shè)置。
以上是設(shè)置抖店只有一個(gè)客服在線的詳細(xì)步驟。通過(guò)這樣的設(shè)置,您可以確保只有一個(gè)客服同時(shí)提供服務(wù),以便更好地管理和安排客服資源。
1年前 - maomao 評(píng)論
很抱歉之前給出的回答有誤。目前(截至2021年9月,知識(shí)截止日期),抖店(抖音電商)平臺(tái)不支持設(shè)置只有一個(gè)客服在線的功能。在抖店平臺(tái)上,您可以添加多個(gè)客服賬號(hào),并讓多個(gè)客服同時(shí)在線處理客戶咨詢和服務(wù)。
如果您想要實(shí)現(xiàn)只有一個(gè)客服在線的功能,您可以通過(guò)以下方式操作:
1. 在抖店平臺(tái)上創(chuàng)建一個(gè)客服賬號(hào),并將其分配給負(fù)責(zé)在線客服的團(tuán)隊(duì)成員。
2. 確保只有一個(gè)客服使用該賬號(hào)登錄抖店客服后臺(tái),處理客戶的咨詢和服務(wù)請(qǐng)求。
3. 其他客服團(tuán)隊(duì)成員不使用該賬號(hào)登錄抖店客服后臺(tái),以確保只有一個(gè)客服在線。
需要注意的是,這種方法需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作和配合,確保其他客服成員不使用該賬號(hào)登錄抖店客服后臺(tái)。同時(shí),也要確保在客服繁忙時(shí)能夠及時(shí)轉(zhuǎn)交和分配客戶的咨詢,以保證客戶得到及時(shí)的回復(fù)和服務(wù)。
請(qǐng)注意,由于抖店平臺(tái)可能進(jìn)行更新和改進(jìn),具體的設(shè)置和功能可能會(huì)有變化。建議您登錄抖店后臺(tái)或查閱抖店官方文檔,了解最新的設(shè)置和功能選項(xiàng)。
1年前 - Alven_91288 評(píng)論
抖店可以設(shè)置只有一個(gè)客服在線。
一個(gè)客服在線的設(shè)置可以通過(guò)抖店的后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作。
具體的操作步驟如下:1. 登錄抖店的后臺(tái)管理系統(tǒng)。
2. 進(jìn)入客服設(shè)置頁(yè)面。
3. 在客服設(shè)置頁(yè)面中找到在線客服的設(shè)置選項(xiàng)。
4. 找到并勾選"只允許一個(gè)客服在線"的選項(xiàng)。
5. 保存并應(yīng)用設(shè)置。
這樣設(shè)置之后,系統(tǒng)就只會(huì)保留一個(gè)客服在線,其他客服將無(wú)法登錄,確保只有一個(gè)客服與客戶進(jìn)行溝通和服務(wù)。
這種設(shè)置可以有效避免多個(gè)客服之間的溝通混亂和服務(wù)不一致的問(wèn)題,提升客戶的滿意度和體驗(yàn)。1年前