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抖店怎么設置只有一個客服在線?

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抖店怎么設置只有一個客服在線?

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  • 650
    Lucky 評論

    要設置只有一個客服在線的抖店,可以按照以下步驟進行:

    1. 登錄抖店后臺管理系統(tǒng):首先,在電腦或者手機上登錄抖店的后臺管理系統(tǒng)。使用商家賬號登錄,并確保有對店鋪設置的權限。

    2. 進入客服設置頁面:在后臺管理系統(tǒng)中找到客服設置選項,并點擊進入客服設置頁面。

    3. 設置客服在線數(shù)量為1:在客服設置頁面中,可以看到當前的客服在線數(shù)量設置項。將其設置為1,并保存設置。這樣就可以保證只有一個客服在線。

    注意事項:

    – 在設置客服在線數(shù)量時,需要確保店鋪有至少一個客服賬號可用。如果沒有已創(chuàng)建的客服賬號,需要先創(chuàng)建一個客服賬號并授權登錄權限。

    – 如果已經(jīng)有多個客服在線,需要先下線其他客服賬號,再進行數(shù)量設置。

    以上是設置抖店只有一個客服在線的詳細步驟。通過這樣的設置,您可以確保只有一個客服同時提供服務,以便更好地管理和安排客服資源。

    11個月前 0條評論
  • 616
    maomao 評論

    很抱歉之前給出的回答有誤。目前(截至2021年9月,知識截止日期),抖店(抖音電商)平臺不支持設置只有一個客服在線的功能。在抖店平臺上,您可以添加多個客服賬號,并讓多個客服同時在線處理客戶咨詢和服務。

    如果您想要實現(xiàn)只有一個客服在線的功能,您可以通過以下方式操作:

    1. 在抖店平臺上創(chuàng)建一個客服賬號,并將其分配給負責在線客服的團隊成員。

    2. 確保只有一個客服使用該賬號登錄抖店客服后臺,處理客戶的咨詢和服務請求。

    3. 其他客服團隊成員不使用該賬號登錄抖店客服后臺,以確保只有一個客服在線。

    需要注意的是,這種方法需要團隊內(nèi)部協(xié)作和配合,確保其他客服成員不使用該賬號登錄抖店客服后臺。同時,也要確保在客服繁忙時能夠及時轉交和分配客戶的咨詢,以保證客戶得到及時的回復和服務。

    請注意,由于抖店平臺可能進行更新和改進,具體的設置和功能可能會有變化。建議您登錄抖店后臺或查閱抖店官方文檔,了解最新的設置和功能選項。

    11個月前 0條評論
  • 814
    Alven_91288 評論

    抖店可以設置只有一個客服在線。
    一個客服在線的設置可以通過抖店的后臺管理系統(tǒng)進行操作。
    具體的操作步驟如下:1. 登錄抖店的后臺管理系統(tǒng)。
    2. 進入客服設置頁面。
    3. 在客服設置頁面中找到在線客服的設置選項。
    4. 找到并勾選"只允許一個客服在線"的選項。
    5. 保存并應用設置。
    這樣設置之后,系統(tǒng)就只會保留一個客服在線,其他客服將無法登錄,確保只有一個客服與客戶進行溝通和服務。
    這種設置可以有效避免多個客服之間的溝通混亂和服務不一致的問題,提升客戶的滿意度和體驗。

    11個月前 0條評論
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