抖店作為電商平臺，為了擴(kuò)大銷售范圍，會允許偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶下單，但是對于不同的地區(qū)可能會有不同的運(yùn)費(fèi)政策。

有些商家可能會設(shè)置不包郵的政策，如果客戶在下單時沒有注意到，就可能會出現(xiàn)不包郵的情況。

此外，有些商家可能會在商品詳情頁中加入不包郵的提示，但是由于客戶疏忽或者沒有看到，也會出現(xiàn)這種情況。所以，在下單前最好仔細(xì)閱讀商品詳情頁和運(yùn)費(fèi)政策，以免造成不必要的麻煩。

1.

運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置錯誤:您需要再次檢查運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置是否正確,包括設(shè)置的地區(qū)、郵費(fèi)價格等信息是否有誤。也需要檢查是否有針對新疆、西藏等地區(qū)的特殊規(guī)定。

2.

客戶收貨地址填寫錯誤:如果客戶下單時填寫的收貨地址有誤,可能會導(dǎo)致無法正確計算運(yùn)費(fèi)。建議您在店鋪中設(shè)置好配送范圍和規(guī)則,并在訂單中提醒客戶填寫正確的收貨地址。

3.

系統(tǒng)故障或延遲:由于抖音平臺的系統(tǒng)維護(hù)或升級,可能會導(dǎo)致計算運(yùn)費(fèi)的系統(tǒng)出現(xiàn)故障或延遲。您可以等待一段時間后再次檢查訂單是否已經(jīng)計算了運(yùn)費(fèi)。