第一步：抖音用戶確認(rèn)訂單是否購買“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”；

第二步：若購買的商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，用戶需要申請(qǐng)售后時(shí)，進(jìn)入購買的訂單點(diǎn)“申請(qǐng)售后”，然后進(jìn)行僅退款或退貨退款操作，收到商品基本選擇“退貨退款”。

第三步：完成相關(guān)退款操作后，抖音商家收到商品后，用戶可以獲得相應(yīng)的理賠金額。

理賠金額不同平臺(tái)訂單，退款路徑不同，抖音訂單退至抖音零錢、西瓜訂單退至西瓜紅包、頭條訂單退至頭條紅包。