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平臺仲裁后將依據(jù)仲裁結(jié)果進行后續(xù)處理的依據(jù)。平臺如依據(jù)雙方提供材料決定給消費者先行賠付處理，涉及損失由商家承擔(dān)，平臺可直接從商家保證金或其他對商家的應(yīng)付款項中予以抵扣。以下情況，退款處理后，商家若要求取回商品需與消費者協(xié)商，平臺不介入處理。

（一）平臺介入爭議處理后，若商家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退換貨地址；或者退貨地址、聯(lián)系方式錯誤致使消費者無法操作退換貨或者快遞無法送達。

（二）買賣雙方協(xié)商一致后，消費者將貨物發(fā)給商家且物流狀態(tài)也能查詢到，商家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品，使貨物滯留在物流或返回至發(fā)件方。

（三）買賣雙方協(xié)商一致或平臺處理結(jié)果為換貨，商家收到消費者退回的商品后未在規(guī)定時間內(nèi)再次發(fā)貨，平臺有權(quán)依據(jù)情況決定是否對交易款項做先行賠付處理。

（四）平臺聯(lián)系商家處理退貨等相關(guān)售后問題時，無法聯(lián)系上商家、商家無法給出解決方案或商家拒絕處理的情形。

1. 抖音已仲裁通過退貨退款,平臺系統(tǒng)變?yōu)橥素浲丝?仲裁具有法律效力,應(yīng)執(zhí)行退貨退款規(guī)定。“建議您積極與消費者協(xié)商解決并處理售后問題。

如拒絕退款商家應(yīng)按照平臺的要求,提供使用自動信息系統(tǒng)訂立費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請仲裁機構(gòu)

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