如何查看抖店子賬號(hào)客服數(shù)據(jù)?
如何查看抖店子賬號(hào)客服數(shù)據(jù)?
- zhaoyujie1992 評(píng)論
如果你是抖店子的商家,想要查看自己賬號(hào)的客服數(shù)據(jù),可以按照以下步驟進(jìn)行操作:
1. 在抖店子后臺(tái)管理頁(yè)面,點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“數(shù)據(jù)中心”。
2. 在數(shù)據(jù)中心頁(yè)面中,選擇“客服管理”選項(xiàng),并進(jìn)入“客服數(shù)據(jù)”頁(yè)面。
3. 在客服數(shù)據(jù)頁(yè)面中,可以查看客服的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)、咨詢(xún)量、回復(fù)數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù),并可以按照時(shí)間范圍進(jìn)行篩選查詢(xún)。
4. 如果需要查看具體的聊天記錄,可以在客服數(shù)據(jù)頁(yè)面中,點(diǎn)擊相應(yīng)的咨詢(xún)量或回復(fù)數(shù),進(jìn)入聊天記錄頁(yè)面。
需要注意的是,只有店鋪管理員和具有查看權(quán)限的工作人員才能夠查看抖店子賬號(hào)的客服數(shù)據(jù)。同時(shí),在查看客服數(shù)據(jù)時(shí),也需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和用戶(hù)隱私保護(hù)政策。
1年前 - yhabit 評(píng)論
抖店可以查看每個(gè)客服的數(shù)據(jù)。具體操作如下
目前抖店后臺(tái)的左側(cè)欄目中,會(huì)有一個(gè)【數(shù)據(jù)管理】項(xiàng),能查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)、直播數(shù)據(jù)、還有短視頻數(shù)據(jù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。再每天上午9點(diǎn)會(huì)更新出前一天的具體數(shù)據(jù),其中包括帶貨達(dá)人數(shù)、直播間數(shù)等內(nèi)容的。
可以在【數(shù)據(jù)】-【實(shí)時(shí)分析】菜單里,去查看直播間成交額、還有直播間數(shù)、以及小店被商家的產(chǎn)品數(shù)。點(diǎn)擊直播間名稱(chēng)可進(jìn)入到直播間查看到實(shí)時(shí)的直播間流量、還有互動(dòng)、待支付及成交數(shù)據(jù)的。
1年前 - lyi767480472 評(píng)論
可以通過(guò)抖店子后臺(tái)進(jìn)入“客服設(shè)置”頁(yè)面,查看賬號(hào)客服數(shù)據(jù)
在“客服設(shè)置”頁(yè)面,可以查看每個(gè)客服的接待情況、接待時(shí)間、接待效率等數(shù)據(jù)指標(biāo),幫助店鋪優(yōu)化客服服務(wù)
此外,抖店子還會(huì)生成客服質(zhì)量報(bào)表,幫助店鋪了解客服服務(wù)的整體表現(xiàn)情況,進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化1年前