你先檢查你的設(shè)備通知信息被屏蔽沒有？其次再檢查一下您其他軟件消息提示音會正常出來嗎？這里是打開快手小店語音播報的方法:打開手機賣家端-【消息】，點擊右上角【???】，在【通知設(shè)置】-【客服消息】中，勾選【語音播報】您的手機得注意:

1、確保手機關(guān)閉靜音模式；2、確保手機允許快手通知信息，在手機設(shè)置的【通知管理】中，找到快手APP，打開【允許通知】。（不同手機操作略有不同）3、保證快手APP版本在最新版本。

如果這些操作都沒問題，建議您卸載軟件重新安裝，如果還是不行，建議您換臺手機試試，如果換了手機正常出現(xiàn)提示音，那就是您手機系統(tǒng)問題，建議把手機恢復(fù)出廠設(shè)置，恢復(fù)出廠設(shè)置后再下載快手小店試試。如果還是不行，說明是手機系統(tǒng)出現(xiàn)了bug，也就是和快手軟件不兼容導(dǎo)致，這種情況我建議您只有換其他手機使用