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抖店三分鐘回復(fù)率是不是不計入體驗分了?

亂世巨星 抖音 277

抖店三分鐘回復(fù)率是不是不計入體驗分了?

回復(fù)

我來回復(fù)
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    yushu 評論

    會計入體驗分。

    抖店回復(fù)率是指商家在接收到用戶咨詢后,所能回復(fù)用戶的咨詢數(shù)量和時間占比。如果商家的抖店回復(fù)率超過3分鐘不達(dá)標(biāo),可能會對以下三個方面產(chǎn)生影響:

    1. 降低用戶體驗:如果商家不能及時回復(fù)用戶的咨詢,用戶可能會感到失望和不滿意。這會降低用戶在該商家店鋪的信任度和忠誠度,從而影響到整個店鋪的銷售業(yè)績。

    2. 懲罰機制: 根據(jù)抖音的懲罰機制,回復(fù)率低于95%,回復(fù)時間超過3分鐘的店鋪,將會被降低展示權(quán)重,在店鋪搜索結(jié)果中優(yōu)先被推薦給用戶的幾率也會降低。

    3. 受到平臺處罰:如果商家回復(fù)率過低,平臺會對店鋪進(jìn)行懲罰。商家可能會面臨一定的罰款或者限制銷售、運營等方面的懲罰措施。

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