需要聯(lián)系相關(guān)平臺(tái)的客服進(jìn)行處理。
因?yàn)槎兑舻入娚唐脚_(tái)在用戶購買商品時(shí)會(huì)將資金先行凍結(jié)，待商家發(fā)貨后解凍并轉(zhuǎn)入商家賬戶，如果商家未能及時(shí)發(fā)貨或發(fā)貨有問題，平臺(tái)會(huì)對(duì)凍結(jié)的資金進(jìn)行處理，這種情況下需要聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行解凍。
同時(shí)，商家也需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，保證貨品質(zhì)量和及時(shí)發(fā)貨，以避免出現(xiàn)資金被凍結(jié)的情況。