12315投訴抖音電商時處理單位可以選消費者協(xié)會，也可以選工商局，或者選人民法院。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協(xié)商和解；