確定一下自己的網(wǎng)絡(luò)是否正常，建議更換wifi或者關(guān)掉重新進入;

用戶打開看不了商家店鋪視頻可能是抖音官方的服務(wù)器出現(xiàn)了問題，這時候我們就需要耐心的等待一段時間，相信抖音官方很快就會修復(fù)的。

可能是抖音卡住了，這時候可以先關(guān)掉抖音，然后再重新打開。

可能是因為用戶手機里的抖音版本過低，建議下載最新版本的抖音app。