抖店小休和離線兩者的作用不同。

抖店小休是指抖音小店下的一種狀態(tài)，屬于非營(yíng)業(yè)時(shí)間，不進(jìn)行任何交易和服務(wù)，但是可以進(jìn)行店鋪信息的修改和管理。在抖店小休狀態(tài)下，消費(fèi)者可以瀏覽店鋪頁(yè)面和寶貝詳情，但無法購(gòu)買商品，需要在開店時(shí)間內(nèi)進(jìn)行交易。

離線則是指店鋪在線狀態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)連接異常，導(dǎo)致無法正常交易和服務(wù)。離線狀態(tài)下消費(fèi)者無法瀏覽店鋪頁(yè)面和寶貝詳情，并無法購(gòu)買商品。離線狀態(tài)需要在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常之后，手動(dòng)將店鋪上線才能進(jìn)行交易和服務(wù)。

所以，抖店小休是一種定時(shí)休息狀態(tài)，放松經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，進(jìn)行店鋪管理；而離線是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致的無法正常經(jīng)營(yíng)，需要等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)才能上線。

2、小休

該狀態(tài)下新用戶不會(huì)進(jìn)線，會(huì)話中的用戶可以正常服務(wù)，也可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態(tài)，無法服務(wù)用戶。若有客服正在受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態(tài)調(diào)至為“離線”狀態(tài)，必須先結(jié)束服務(wù)會(huì)話才可切換為離線狀態(tài)。