視頻號小店聯(lián)系客戶方法如下：

首先通過芝麻微客完成與視頻號小店的互通，當小店顧客通過微信客服咨詢時，引導客戶添加員工企微。

當客戶添加員工企微后，芝麻微客會自動匹配視頻號小店和企微的客戶身份，當判別為同一人時，自動給企微客戶打上【視頻號小店-芝麻】的內(nèi)置標簽，企微客服可以給小店客服提供專項服務。

通過企微，客服就可以隨時隨地的聯(lián)系客戶，還可以在側(cè)邊欄查看客戶的訂單信息，包括已提交未付款、已提交且付款、已提交但取消、申請退款售后等訂單詳情。