抖店來(lái)消息沒(méi)有聲音，可能是你手機(jī)開(kāi)啟了靜音模式，也可能是你沒(méi)有在抖店設(shè)置里打開(kāi)消息提示模式，所以抖店來(lái)消息不會(huì)有聲音提醒你。

抖店客服消息沒(méi)有提示的原因有：

一、規(guī)則設(shè)置

咱們點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)以后往下滑，找到設(shè)置組/賬號(hào)不接受分流，看一下咱們自己的賬號(hào)有沒(méi)有在里面；

如果有的話一定要取消，要不然咱們是收不到消息的；

二、查看訪客分流

看一下分配賬號(hào)里面，有沒(méi)有設(shè)置我們自己的賬號(hào)；

如果說(shuō)，這兩個(gè)都排查完之后，咱們點(diǎn)擊下面的保存并生效就可以了，這個(gè)設(shè)置完成之后，咱們的客服就不會(huì)出現(xiàn)收不到消息的情況了