原因是系統(tǒng)未更新。

1、用戶需要先打開手機上面的抖音軟件，然后直接點擊頁面下方的“我”，進入到我的個人頁面上；

2、在個人頁面上，用戶可以看到“抖音商城”，點擊就可以進入到購物頁面；

3、在購物頁面上搜索自己想要的商品，然后點擊進入到商品詳情頁面；

4、在商品詳情頁面的下方就會有店鋪的名字，而且店鋪的名字下面也會有店鋪的星級和評分情況。