1、從源頭上控制商品質(zhì)量。

商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分數(shù)才會高。

2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等。會影響物流體驗分數(shù)。因此，我們應(yīng)盡大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分數(shù)。

3、把控商家服務(wù)質(zhì)量。

商家服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時有效，從而維護服務(wù)體驗。