視頻播放時出現(xiàn)4001錯誤碼的問題解決方法：

1、使用騰訊視頻播放器播放節(jié)目時出現(xiàn)獲取獲取節(jié)目信息失敗，[錯誤碼:4001]是由于網(wǎng)絡波動造成部分用戶無法連接到服務器所致，使用騰訊視頻播放器時可能暫時無法正常播放節(jié)目，已預下載的節(jié)目和播放列表內觀看過的節(jié)目可正常觀看；

2、可以退出騰訊視頻播放器后，重新嘗試；

3、建議24小時之后留意，或暫前往騰訊視頻網(wǎng)站觀看；

4、如果問題持續(xù)請采用系統(tǒng)的運行，分別輸入如下命令ping video.qq.com和telnet video.qq.com 80觀察兩個地址是否能夠連通，如果無法連通請檢查自己的網(wǎng)絡連接情況，如果沒有異常，請檢查電腦本身或者所在的網(wǎng)絡環(huán)境中是否使用了過濾P2P軟件的管理軟件。